Một khi bạn đã thu
hẹp số người xin việc xuống chỉ còn khoảng 10 ứng cử viên, thì đó chính
là lúc sắp xếp các buổi phỏng vấn. Nếu bạn sợ quá trình này thì cũng
chẳng có gì là lạ, nhiều người khác cũng vậy. Thật may mắn là có những
cách để cả bạn và các thí sinh cảm thấy dễ chịu hơn – và để đảm bảo
rằng bạn có tất cả những thông tin cần thiết để ra một quyết định chính
xác.
|
Nhờ tương tác với
nhiều luồng ý kiến phản biện khác nhau, ý kiến ban đầu của nhà lãnh đạo
sẽ được làm rõ thêm, đôi khi nó còn làm thay đổi cách nghĩ ban đầu của
anh ta và thậm chí còn giúp nhóm vạch ra hàng loạt các phương án hành
động
|
Ứng viên có thể được công
nhận là một chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, nếu Ứng viên
trả lời đúng cả 10 câu hỏi này. Nếu Ứng viên trả lời sai 2-3 câu, kiến
thức dịch vụ khách hàng ở mức khá; sai 4-5 câu, kiến thức dịch vụ khách
hàng ở mức trung bình. Còn nếu sai nhiều hơn, Ứng viên nên nghiêm túc
nhìn lại kiến thức dịch vụ khách hàng của mình.
|
Các nhà quản lý được đào tạo rất nhiều kỹ năng trong việc làm thế nào để sa thải nhân viên, nhưng việc làm sao đưa thông tin này tới nhân viên lại là bài học mà họ phải tự tìm câu trả lời.
|
Trong giai đoạn suy
thoái, các công ty chỉ tập trung vào việc làm thế nào để sống sót. Cùng
với tình trạng mất việc làm và nỗi lo âu về tình hình kinh tế có thể dễ
dàng khiến người ta quên đi rằng cuộc chiến giành những nhân viên tài
năng bậc nhất vẫn đang tiếp diễn.
|
Một
số trường hợp nghỉ việc được coi là đáng tiếc. Trong một doanh nghiệp,
thường có khoảng 20% trong số các trường hợp nghỉ việc được coi là đáng
tiếc.
|
Khó mà tìm được một
lĩnh vực nào dễ gây hiểu lầm và khó quản lý như tỷ lệ nhân viên nghỉ
việc. Các lãnh đạo đang làm ầm ĩ lên về việc nhân viên nghỉ việc tệ như
thế nào, nhưng trong một số trường hợp, đó lại là điều tích cực.
|
Ngày nay, các công ty vẫn phải bỏ ra hàng tấn tiền để cố gắng thu hút được tài năng bán hàng qua các bảng tìm việc, nhưng chính họ lại làm giảm hiệu quả của chiến dịch đó bởi những gì họ đã đưa vào quảng cáo của mình. |
Sự
thiếu kết nối tồn tại giữa các nhà quản lý bán hàng và những người được
tuyển dụng chính là nguyên nhân dẫn tới các thách thức cho cả hai. Tuy
nhiên, họ có thể cùng nhau giải quyết được vấn đề phát sinh này bằng
cách tạo ra chương trình thẩm tra nhân tài bán hàng của công ty.
|
Nếu
doanh nghiệp của bạn thất bại trong vòng 2 năm đầu tiên, thì nguyên
nhân chủ yếu thường không nằm ở chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, hay ở
phương thức kinh doanh thiếu hợp lý, mà ở chỗ hoạt động bán hàng chưa
thực sự hiệu quả. Vì vậy, để tránh viễn cảnh u ám đó, thì bên cạnh các
nỗ lực đẩy mạnh kinh doanh, đã đến lúc bạn nên nhờ cậy một ai đó mặc
đồng phục, với phong cách giao tiếp nhã nhặn lịch sự, giúp bạn chào đón
khách hàng đến mua sắm tại công ty mình. Nhưng bạn có thể tìm kiếm
những nhân viên bán hàng có giỏi giang đó ở đâu? Và tìm như thế nào?
|
THỨ BẨY, 04/09/2010 11 giờ 45 phút 42 giây (Sáng)
 |
|---|
![[EduViet] Đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp - khai giảng 16/12/2009](templates/images/check.gif)